Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltend für alle Verträge mit lokalbewertung.com · Stand: 9. Mai 2026

§ 1 Geltungsbereich und Zielgruppe

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen lokalbewertung.com (nachfolgend „Anbieter") und seinen Auftraggebern (nachfolgend „Kunde") über die Erbringung von Dienstleistungen rund um das Management von Google-Bewertungen.

(2) Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen, die bei Vertragsschluss in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) werden nicht geschlossen.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website lokalbewertung.com stellt kein bindendes Angebot des Anbieters dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung, ein Angebot zu unterbreiten (invitatio ad offerendum).

(2) Der Vertragsschluss erfolgt in der Regel in folgenden Schritten:

1. Der Kunde kontaktiert den Anbieter per E-Mail (info@lokalbewertung.com) und schildert seinen Bedarf.
2. Der Anbieter erstellt ein individuelles Angebot über das Buchhaltungssystem Lexware Office und übermittelt es per E-Mail an den Kunden. Das Angebot enthält Leistungsumfang, Vergütung und Vertragsbedingungen.
3. Der Kunde nimmt das Angebot durch ausdrückliche Erklärung in Textform (z.B. E-Mail-Antwort mit „Auftrag erteilt" oder ähnlicher Bestätigung) an.
4. Mit der Annahme durch den Kunden kommt der Vertrag zustande. Der Anbieter beginnt mit der Leistungserbringung nach Eingang der Auftragsbestätigung des Kunden.

(3) Die Annahme des Angebots durch den Kunden gilt zugleich als Anerkennung dieser AGB in der zum Zeitpunkt der Annahme geltenden Fassung.

§ 3 Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter erstellt für den Kunden individuelle, professionelle Antworten auf Google-Bewertungen, die der Kunde dem Anbieter zur Bearbeitung übermittelt.

(2) Jede Antwort wird individuell auf die jeweilige Bewertung, das Unternehmen und den vom Kunden gewünschten Tonfall zugeschnitten. Es werden keine vorgefertigten Vorlagen verwendet.

(3) Die Erstellung der Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bewertung beim Anbieter. Die 24-Stunden-Frist gilt nicht in Ausnahmefällen wie höherer Gewalt, technischen Störungen oder Krankheit; in solchen Fällen wird der Kunde umgehend informiert.

(4) Die Veröffentlichung der Antwort auf Google erfolgt durch den Kunden selbst, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Auf Wunsch übernimmt der Anbieter die Veröffentlichung über die White-Label-Plattform unter reviews.lokalbewertung.com; hierzu ist eine separate Berechtigung des Kunden erforderlich.

(5) Die erste Antwort wird kostenlos als Probe der Dienstleistung erbracht. Es besteht kein Anspruch auf weitere kostenlose Antworten.

(6) Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Aufträge ohne Begründung abzulehnen, insbesondere bei Bewertungen mit rechtlich problematischem Inhalt, Beleidigungen, oder wenn die gewünschte Antwort gegen geltendes Recht oder Googles Nutzungsbedingungen verstoßen würde.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Auftragserfüllung erforderlichen Informationen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere:

• der vollständige Text der zu beantwortenden Bewertung
• der gewünschte Tonfall und ggf. unternehmensspezifische Hinweise
• relevanter Kontext (z.B. tatsächliche Vorgänge, die zur Bewertung geführt haben)

(2) Der Kunde sichert zu, dass er berechtigt ist, dem Anbieter die Bearbeitung der Bewertungen zu übertragen, und dass die Beantwortung im Namen des Kunden erfolgt.

(3) Bei verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung verlängert sich die in § 3 Abs. 3 genannte 24-Stunden-Frist entsprechend.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot. Sie kann pauschal pro Antwort, als monatliches Paket oder als Volumenpaket vereinbart werden.

(2) Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(3) Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch per E-Mail über das Buchhaltungssystem Lexware Office.

(4) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug per Banküberweisung auf das in der Rechnung genannte Konto zahlbar.

(5) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen (§ 288 Abs. 2 BGB) und die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang einzustellen.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Bei Einzelaufträgen (Pay-per-Antwort) endet der Vertrag mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung und Bezahlung der Rechnung.

(2) Bei Monats- oder Volumenpaketen wird die Vertragslaufzeit individuell im Angebot vereinbart. Sofern nicht anders geregelt, gilt eine monatliche Kündigungsfrist zum Monatsende.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder bei wesentlicher Verletzung der Vertragspflichten.

(4) Kündigungen bedürfen der Textform (z.B. E-Mail).

§ 7 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Reputationsschäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingend gesetzlich anders vorgeschrieben.

(4) Der Anbieter übernimmt keine Garantie für ein bestimmtes Google-Ranking, eine bestimmte Sichtbarkeit oder einen bestimmten geschäftlichen Erfolg, der durch die Antworten erzielt werden soll. Die Wirkung von Bewertungs-Antworten unterliegt zahlreichen externen Faktoren, die der Anbieter nicht beeinflussen kann.

(5) Der Anbieter haftet nicht für die Veröffentlichung der erstellten Antworten durch den Kunden auf Google oder anderen Plattformen sowie für deren weitere Verwendung.

§ 8 Datenschutz

(1) Bei der Erfüllung des Vertrags werden personenbezogene Daten des Kunden (z.B. Geschäftsadresse, Ansprechperson, Bankverbindung) sowie ggf. personenbezogene Daten Dritter (z.B. Namen von Bewertenden) verarbeitet.

(2) Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich zu Vertragszwecken und nach Maßgabe der DSGVO. Detaillierte Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung.

(3) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (z.B. Übernahme der Bewertungs-Antworten direkt in das Google-Profil des Kunden), schließen die Parteien einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters (Halle/Saale), sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten Zweck am nächsten kommt.

(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

(5) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, soweit dies aus rechtlichen oder sachlichen Gründen erforderlich ist. Bestehende Verträge werden hiervon nur dann erfasst, wenn der Kunde der Änderung ausdrücklich zustimmt.

Stand dieser AGB: 9. Mai 2026

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